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視頻|連差評都是假的!刷單的這些內幕你必須懂

看看新聞knews記者 予雪 文見水

2019-03-28 17:41:05

“連差評都是假的!刷單的人偽造的,目的就是讓不明真相的消費者看到這個差評花了很大的力氣、很長的篇幅去處理。最后跟消費者之間化干戈為玉帛,從而讓消費者相信他的店鋪。”

一位不愿意透露姓名的業內人士告訴看看新聞Knews記者,在抖音、快手等app平臺,有人專門發布教商家如何刷單的視頻:“相比其他推廣模式,刷單成本低,見效快。雖然平臺一直在出臺各種辦法打擊,但仍然屢禁不止。”

“刷單”的別名叫“手機兼職”,“收菜”表示收貨后發好評

“刷單”,就是店家請人假扮顧客,用以假亂真的方式提高網店的銷量和好評量,以吸引更多顧客。在業內,這一灰色行為被稱作“黑搜”,幾乎是和電子商務同時產生的。在電子商務的起步時期,“刷單”可以迅速提升商家信譽度,又能為電子商務平臺帶來流量。看看新聞Knews記者在淘寶查看物品評價時,甚至在兩家完全不同的店鋪中,看到了內容一模一樣的好評。

看看新聞Knews記者在搜索引擎上查找“應聘刷單”,找到的都是提醒“刷單”詐騙的新聞。看看新聞Knews記者將搜索關鍵詞換成“手機兼職”,并根據搜索結果找到了“刷單”中介。對方給看看新聞Knews記者發來了平臺簡介,并要求看看新聞Knews記者至少轉100元加入會員,才能給看看新聞Knews記者派單。會員級別根據應聘者所上交的“會費”分為100元檔、200元檔和360元檔,不同級別的會員所刷的產品價格不同,“刷手”能賺到的金額也不同。

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在看看新聞Knews記者上交了100元后,對方又用另外一個qq號發來了詳細的“刷單”教程,要求記者用“IS語音”這一直播app接單。“刷單”過程要求“刷手”點擊瀏覽、貨比三家、和賣家假聊,同時每一步都要截圖發給 “IS語音”app上的“主播”,“主播”會要求“刷手”驗證實名身份和淘寶信息。除了線下的交易是虛假的以外,線上的交易都力求模仿真實買單過程,連一個頁面停留幾秒鐘都有精確的要求。


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這本教程的詳細程度令人震驚。業內人士告訴看看新聞Knews記者,刷單作為一門生意一直存在,近兩年平臺和有關部門查的越來越嚴,刷單者也比以前謹慎。

2017年,杭州市市場監管局下屬的網絡交易監督管理辦公室,查處了全國首例“組織刷單炒信案”,涉案的“刷單”組織規模很大,有近八十人直接參與。

2019年1月1日,《電子商務法》開始施行,將“刷單”定義為違法行為。有電商經營者向看看新聞Knews記者表示:“愿意做刷單的人越來越少了,現在《電商法》出臺以后,刷單公司就更沒有生存余地。”

《電商法》第十七條明確將“刷單”行為定性為違法行為,規定“電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳,欺騙、誤導消費者。”不過,全程參與《電子商務法》立法過程的華東政法大學教授高富平表示,《電商法》主要訂立了一些原則性的條款,市場監管部門還需要進一步制定具體的操作細則,以便法律的有效落實實施。

《電商法》落地三個月,代購紛紛轉微商


《電子商務法》頒布后,引起最大反彈的應該是各類私人海外代購者。不少代購為了避免被海關追查,甚至開始變身“靈魂畫手”。他們發布在朋友圈的圖片不再是代購的奢侈品的照片,而是各種手繪圖畫,還聲稱不能在微信發送有關代購的“敏感字眼”。


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看看新聞knews記者向幾位私人代購了解他們目前的生存環境,其中有三位明確表示未來會逐漸退出代購行業,因為“利潤空間越來越少了”。但幾乎所有代購都向看看新聞Knews記者表示,《電商法》的出臺對消費者來說是重大利好:“市場規范對一個行業來說肯定是好事,相信假貨、不正當競爭都會逐漸減少的。”


看看新聞Knews記者在仔細研究了《電子商務法》后發現,法律明確表明了對跨境電商行業的支持。《電子商務法》第七十一條明確指出:“國家促進跨境電子商務發展,建立健全適應跨境電子商務特點的海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算等管理制度。國家支持小型微型企業從事跨境電子商務。”


對此,全程參與《電子商務法》立法過程的華東政法大學教授高富平表示,從《電商法》的條款來看,為合法經營的跨境電商提供便利和服務,是目前法律主要保障的內容。至于海關查驗的工作,是根據個人攜帶入境物品的政策來執行的,與《電子商務法》并沒有非常直接的關系。但未來《電商法》的完善,也一定會進一步優化跨境電商的監管流程,推動完善監管體系建設。對于所有偷稅漏稅和以假亂真的代購行為,法律始終是零容忍的態度。

《中華人民共和國電子商務法》2019年1月1日開始實施。盡管只落地了三個月,但在電子商務平臺、消費者和電子商務經營者三方面都引發了不小的震蕩。中國的電子商務發展速度迅猛,它也早已不是一個獨立的行業。據2017年的數據顯示,電子商務直接與間接從業人數達4250萬,也就是說,每18個就業人員當中,就有1人從事相關行業。可以說,《電子商務法》是一部與我們生活息息相關的法律。

中國,已經成為世界上最大的電子商務市場。要為這樣一個龐大的市場訂立專門的法律條款,其難度可想而知。從2013年啟動立法進程開始,《電子商務法》歷經了五年醞釀、四審三公開,涉及市場主體、合同、消費者保護、隱私、網絡安全等各個方面,其中內容范疇又與《消費者權益保護法》、《知識產權保護法》、《反壟斷法》的內容交叉重疊。高富平告訴看看新聞Knews記者:“《電子商務法》的涉及面廣,規模大,而且電子商務發展日新月異,在這種情況下,制定過程就會尤其慎重。”目前,世界上還沒有一個國家制定直接有關電子商務的法律,《電子商務法》的出臺,中國是開世界之先河。專家認為,目前《電子商務法》主要規定的是電子商務平臺責任,具體如何規范引導電商行業,仍需交由各地方法院進行處理。

(看看新聞knews記者:予雪 文見水 編輯:米糕)

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